ROASは最強の運用KPIか？
ROASという運用KPIが登場した背景 この10年くらいのデジタルマーケでおそらく最も頻繁に活用されるKPIの一つにROASという指標がある。ROASとは、Return on Ad Spendの略で、広告投資に対して何パ…
カテゴリー: CMO Note
CMO Noteの親階層
KPI設定を誤るとPDCAが台無しに
KPIを設定する マーケティング部門が広義のゴール設定・KGIの設定を行ったら、当然次はKPIの設定である。話の流れに一貫性を持たせるために、ここでも引き続き、人材紹介ビジネスを事例に話を進めることにする。 以前、営業と…
マーケティングのゴールを設定する
マーケティングとは？狭義と広義のマーケティング マーケティングとは？と聞かれて即答することはなかなか難しい。決まっていそうでいて、人によって捉え方は様々だからだ。こういう時は、結構悪口を言ってしまった気がするが、コトラー…
マーケティングの2大潮流
フィリップ コトラー大先生 最近の大学生や大学院生はどうなのかは知らないが、私が大学院にいた1998年頃（すでに前の世紀。。。）にマーケティングの授業で使われる教科書といえば、おそらくほぼ一択で、フィリップ・コトラーのマ…
売上最大化が唯一のゴールではない
データが存在するのは当然ではない 企業の事業活動の評価において、売上をあげること以上に重要な指標があるだろうか？この質問に対して、Noと応えるビジネスパーソンは非常に少ないと思うし、私自身も楽天で働いている時までは、ほと…
User Insightの調査って本当に重要？
伝統的マーケティングにおけるUser Insightの重要性 この議論をしていると、私が伝統的マーケティングと言っているデジタル化以前のマーケティング手法が嫌いなことがどんどんバレてしまうが、次の議論として、よく伝統的な…
綿密な計画が必ずしも良いとは限らない！
「Ｐ］「Ｄ」「Ｃ］「Ａ」のどれが重要？ おそらく「綿密な計画」という言葉を聞いて、ビジネスの世界で否定的な捉え方をする人は少ないのではないかと思う。しかし、デジタル化が急速に進展する現代のマーケティングの環境において、私…
結果責任重視はコンサバティブな部署を生む?
結果責任重視 VS 失敗の奨励 よくビジネスの人事評価やパフォーマンス評価において、「結果責任、結果重視」と「プロセス重視」のどちらが良いかという二項対立の議論になることがある。もちろん両方とも一長一短であり、ゼロサムで…
責任領域の明確化の弊害とは？
業務のブツ切りが生み出す弊害 データドリブンなマーケティングをする上で、これまでの経験上、障害になりやすいようなマネジメントレベルの考え方や、伝統的なマーケティングとの違いについて、５つのポイントを具体的に説明していきた…
データドリブンマーケティングとは？
データドリング以前のマーケティング データドリブンという考え方とデータドリブンな経営についての注意点については前項で説明したので、そちらを参照いただくとして、ここではデータドリブンなマーケティングの重要性を考えていきたい…