CRMの可能性

CRMの進化は遅い? 22年前に楽天のマーケティングを始めた時の話を自己紹介で書いたが、その時からマーケティングにおいて最も大事なことは顧客LTVの最大化だと思っている。自社の顧客LTVが対競合比で高ければ高いほど、その…

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パフォーマンスマーケティングで競合に勝つためのマーケ以外の改善

マーケティングのみの努力で改善できるのは短期施策である パフォーマンスマーケティングの概略はここまででだいぶ理解いただけたかと思うが、概略の最後にもう一点だけ重要なポイントを説明してより詳細な議論に入っていきたいと思う。…

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